Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН МАГАЗИН MANA.BG
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Търговец: „Мана57“ ЕООД, ЕИК 204700621
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Русалийски проход“ № 10, вх. А, ет. 4, ап. 8
Имейл за контакт: office@mana.bg
Телефон: +359 897 614 847
1. Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите/ клиентите на онлайн магазина mana.bg, при сключване на договори за продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
С извършването на регистрация и/или натискане на бутона „Купи“, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги изцяло и се задължава да ги спазва.
2. Идентифициране на потребителя/клиента
Идентифицирането на потребителя се извършва чрез данните, предоставени при регистрация и/или поръчка, както и чрез лог-файлове на сървъра на mana.bg (IP адрес, дата и час), доколкото това е необходимо за изпълнение на договора и доказване на направени изявления.
3. Продукти
Продуктите, публикувани на сайта mana.bg, представляват покана за отправяне на оферта, а не правно обвързващо предложение. Описанията и снимките са с информативен характер.
4. Сключване на договор
Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца по електронна поща или друг електронен способ.
5. Липса на наличност
При липса на наличност на поръчаната стока Търговецът уведомява клиента в разумен срок. При извършено предварително плащане клиентът има право да избере между възстановяване на сумата или заместваща поръчка.
6. Език и валута
Договорният език е български. Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
II. ДОСТАВКА
7. Риск при доставка
Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя от момента на получаването ѝ. Ако потребителят избере превозвач, различен от предложените от Търговеца, рискът преминава при предаването на стоката на превозвача.
8. Преглед на стоката
Потребителят е длъжен да прегледа стоката при получаване и да уведоми незабавно куриера и Търговеца при видими несъответствия или повреди.
9. Отказ за получаване
Неоснователен отказ за получаване на пратка води до задължение за заплащане на направените разходи за доставка и връщане.
III. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
10. Цени
Цените, обявени на сайта, са крайни и включват ДДС. Разходите за доставка се посочват отделно, освен ако изрично не е обявена безплатна доставка.
* Доставката до офис на Еконт е безплатна, ако стойността на поръчката е над 150 евро и теглото е до 7 кг. Ако клиентът желае поръчката да бъде доставена до адрес, доставката се заплаща от клиента. При замяна или корекция на продукт, ако продуктът е дефектен или не отговаря на поръчката, разходите за доставка в двете посоки са за сметка на търговеца. Ако продуктът се връща по желание на клиента без дефект, разходите за връщане са за сметка на клиента.
* Цените, посочени на сайта, могат да се различават от тези във физическите магазини. Някои стоки могат да се предлагат само в онлайн магазина на различна цена. Възможни са разлики при промоции, оферти, намаления и други кампании в онлайн магазина и във физическите магазини.
IV. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИИ
11. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, съгласно ЗЗП. Условията и процедурата са описани в секция „Правила за възстановяване на суми“.
12. Рекламации
Рекламации се предявяват съгласно изискванията на ЗЗП и са описани в секция „Рекламации“.
V. ЛИЧНИ ДАННИ
Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
VI. ИНФОРМАЦИЯ ПО ЧЛ. 47 ОТ ЗЗП
В съответствие с чл. 47 от Закона за защита на потребителите, Търговецът предоставя на потребителите следната предварителна информация преди сключване на договор от разстояние:
1. Данни за търговеца
Търговец: „Мана57“ ЕООД, ЕИК 204700621
Адрес: гр. София, ул. „Русалийски проход“ № 10, вх. А, ет. 4, ап. 8.
Имейл: office@mana.bg
Телефон: +359 897 614 847
2. Основни характеристики на стоките
Основните характеристики на всяка стока са описани в страницата на съответния продукт в онлайн магазина mana.bg.
3. Крайна цена
Всички цени са в евро (EUR), включват ДДС и са крайни. Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
4. Разходи за доставка
Информация за стойността и начина на доставка се предоставя на потребителя преди потвърждаване на поръчката.
5. Начини на плащане
Плащането може да се извърши чрез методите, изрично посочени в онлайн магазина към момента на поръчката.
6. Условия за доставка и изпълнение
Стоките се доставят чрез куриер до адрес или офис, посочен от потребителя. Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от избрания куриер.
7. Право на отказ от договора
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката без да посочва причина, освен в случаите по чл. 57 ЗЗП. Условията и процедурата за упражняване на правото на отказ са описани в секция „Правила за възстановяване на суми“.
8. Разходи при отказ
Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично не е поел тези разходи.
9. Отговорност при несъответствие
Търговецът носи отговорност за несъответствие на стоката с договора съгласно разпоредбите на ЗЗП.
10. Гаранции и сервизно обслужване
Информация за търговските гаранции, когато са предоставени, е посочена в описанието на съответния продукт.
11. Срок на договора
Договорът се сключва за еднократна покупко-продажба и се прекратява с изпълнението му.
12. Функционалност на цифрово съдържание
Когато е приложимо, информация за функционалността и съвместимостта на цифрово съдържание се предоставя в описанието на продукта.
13. Алтернативно решаване на спорове
Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ОРС), както и помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.
VII. ИЗМЕНЕНИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната им версия на сайта.
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентния български съд.